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Frequently Asked Questions

Have questions about your Moen products? Often they can be answered by skimming through our FAQs. If you can't find the answer for which you are looking, please contact us for further assistance.

沐浴龙头关闭后为何还会有水滴下来?

常规下沐浴龙头关闭后花洒里面会有余水滴下来,如果感觉花洒一直长时间滴水,可先将连接切换的软管拆下来,检查阀体开关一次后会不会漏水,如果漏水可拨打摩恩售后服务热线,如果不漏水说明只是花洒余水。

花洒出水小如何解决?

首先把花洒从软管拆下来,测试花洒软管直接出水是否偏小,如果偏小可能会是供水水压偏低,如果软管出水正常,可拆除花洒内部节水胶圈即可;另外如果用了一段时间之后发现水越来越小,科恩那个花洒里面有水垢堵住,可以用细针捅清理堵塞的花洒出水口,或用5%的白醋水浸泡不超过20分钟,让水垢软化,用清水清洗即可正常使用。

不锈钢厨盆为什么会生锈?

不锈钢厨盆在一定的条件下也会发生生锈现象:

  • 电化学腐蚀:不锈钢表面存积着含有其他金属元素的粉尘或异类金属颗粒的附着物,在潮湿的空气中,附着物与不锈钢间的冷凝水,将二者连成一个微电池,引发了电化学反应。
  • 不锈钢表面粘附有机物汁液(如瓜菜、面汤、痰等),在有水氧情况下,构成有机酸,长时间则有机酸对金属表面的腐蚀。
  • 不锈钢表面粘附含有酸、碱、盐类物质(如装修墙壁的碱水、石灰水喷溅,酸性或碱性洗涤剂的清洗擦拭等),引起局部腐蚀。在有污染的空气中(如含有大量硫化物、氧化碳、氧化氮的大气 ),遇冷凝水,形成硫酸、硝酸、醋酸液点,引起化学腐蚀。 以上情况均可造成不锈钢的锈蚀。所以,为确保金属表面永久光亮,不被锈蚀,应经常搽试厨盆表面,长期不用时可在其表面涂上一层植物保护油,保护不锈钢厨盆表面。

龙头为什么用了一段时间后出水会越来越小?

把龙头出水口的混水器取下,清洁过滤网上堵塞杂物,重新安装即可正常使用,建议定期清洗混水器。如清洗后出水仍然较小,可检查管路、角阀是否堵塞,供水水压是否偏低。

面盆龙头使用后为什么台面下会渗水?

先检查一下是不是台面上渗下去的水,可以在龙头关闭时从台面上倒些水,如果有水渗透到台面下,说明是龙头和台面密封的原因。检查龙头固定或其密封胶垫是否存在问题,重新锁紧龙头或更换失效密封胶即可。如果是龙头内部渗水请联系摩恩服务热线。

不锈钢厨盆排水慢如何处理?

检查落水器内部是否有垃圾未及时清理,或排水管内存水弯内是否有垃圾堵塞,清理后即可正常使用。

毛巾架和滑杆用了一段时间后为什么会有斑点产生?

由于水雾留在表面产生的,可以用专业清洁剂搽除斑点。

龙头安装使用注意事项:

  • 产品安装前,请务必打开冷热供水,先将供水管内积累的杂志冲洗干净,以免损坏龙头。
  • 本产品建议由有经验和有资质的专业人员进行安装,以免安装质量问题造成不必要的损失。
  • 本产品必须在安全供水压力下(公称压力不大于1.0Mpa)进行使用。请确保龙头的良好使用和保持冷热水的供水压力平衡。
  • 本产品适用于建筑物内冷热供水管路上,介质温度不大于90摄氏度;不能在除水以外的其它流体环境中使用或者其它用途;请注意因为产品使用环境温度过低;低于3摄氏度或者环境温度过高(高于90摄氏度)而造成产品或者零件损坏。
  • 本产品表面不能用钢丝球等坚硬材质擦洗,以免损坏表面镀层;建议使用柔软材质进行清洗;本产品不能用酸、碱等物质清洗。建议使用中性清洁剂进行清洗。
  • 请将花洒软管保持自然舒展状态,切勿强拉强折,以免损伤或者损坏软管。
  • 请根据使用说明轻开轻关使用产品;请不要用外力推压、摇晃龙头,以免损坏龙头。
  • 产品如果配备专用工具,请妥善保管,以备日后维修保养使用。

不锈钢厨盆使用注意事项:

  • 厨盆使用完毕后,用清水冲洗并擦干。
  • 不能使用钢棉,因为金属微粒会嵌入厨盆,从而导致生锈,影响美观。
  • 请经常用海绵或布清洁厨盆。
  • 对付污渍,可不定期地用温和的洗涤剂清洁并用清水冲洗干净。
  • 当用温和的洗涤剂清洁时,可掺上些磨料,轻轻擦洗。
  • 不要在厨盆里使用橡皮垫,因为橡皮垫下的污垢很难清洗。
  • 含重金属成分的水(重水)会导致厨盆变色或产生锈斑;发现这种现象,可在每次用完之后用毛巾擦干。
  • 尽量避免强力漂白粉、家用化学品和肥皂长时间地接触你的厨盆;如果发生上述情况,则需用水清洁并立刻擦干。

更多问题请致电摩恩服务热线:400 630 8866

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